Los productos ofrecidos en Olecompras.es están destinados exclusivamente a particulares y no a vendedores u otros intermediarios. Si es usted vendedor o intermediario, contacte con nosotros.
Objeto
Este contrato es un contrato de venta online que tiene por objeto definir los derechos y las obligaciones de las partes en relación con la venta de los productos y accesorios ofrecidos por Olecompras.es con arreglo a:
- Código de Consumo
- Ley francesa 2004-575 relativa a la confianza en la economía digital
- Ley francesa 2008-3, de 3 de enero de 2008, para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores.
- Recomendación nº 07-02 de la Comisión sobre cláusulas abusivas relacionadas con la venta por Internet.
También se ajusta a las recomendaciones de la OCDE en el ámbito del comercio electrónico.
Propiedad
Todos los elementos de la arquitectura de la página web (fotos, imágenes, logotipos, animaciones flash, elementos modelados...), así como los elementos técnicos (creaciones de software, Back-Office de administración, servicios ofrecidos...) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de sus autores.
El contenido de la página web (textos, artículos, fotos...) es propiedad exclusiva de sus autores y no puede ser reproducido ni utilizado sin su consentimiento. La compañía EMAGINATION SAS sólo permite la reproducción de extractos de sus artículos a través de canales RSS en sus páginas web. De conformidad con el artículo L. 122-4 del Código de Propiedad Intelectual, queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del contenido del sitio web, independientemente del medio o la tecnología con la cual se ha elaborado. También queda prohibida la reproducción de enlaces directos a los archivos descargables (independientemente de su formato) presentes en nuestro sitio web.
Si desea añadir un enlace a nuestra página, antes de configurar el vínculo, contacte con EMAGINATION SAS. Los textos actuales de fuentes externas han sido reproducidos con el permiso implícito o explícito de sus autores.
Productos
Los exprimidores, deshidratadores de frutas y verduras, destiladores de agua y otros aparatos o productos ofrecidos a la venta directa por Olecompras son los que figuran en la página Olecompras.es el día de la consulta de la página mencionada por el usuario y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Precio
Los precios que figuran en nuestro catálogo en línea están en euros e incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá reflejarse en el precio de los productos o servicios. La compañía EMAGINATION SAS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siempre que el precio indicado en el catálogo en línea en el momento del pedido sea el único precio aplicable al cliente.
Pedido
Cada pedido realizado por medio de “de doble clic” constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser cuestionada en los casos limitados previstos en este contrato.
El proceso de pedido se ajusta a las disposiciones del artículo 1369-5 del Código Civil.
Todo usuario que desee confirmar su pedido debe identificarse rellenando el formulario correspondiente disponible en Megajus.com. Esta identificación se realiza conforme a la Ley 78-17 modificada, tal y como se indica en el apartado “Protección de datos”.
Después de comprobar el contenido del pedido, así como su coste total (productos pedidos, gastos de envío, opciones adicionales) y corregir todos los errores, el usuario finalmente confirma el pedido. Esta confirmación es equivalente a la celebración del contrato.
La información contractual será proporcionada mediante un correo electrónico enviado a la dirección del cliente a más tardar al final del período de rescisión y, siempre que el cliente proporcione una dirección de correo electrónico válida que no tenga una restricción de uso (por ejemplo, una dirección de correo electrónico profesional). En este caso, la empresa no se hace responsable del envío de información sobre el contrato y/o publicidad a una dirección de correo electrónico restringida.
El cliente es responsable de la información que proporciona. Por ejemplo, si la entrega se repite debido a una dirección incorrecta o insuficiente, el cliente tendrá que correr los gastos del segundo intento de entrega.
El cliente también es responsable del paquete que será devuelto al remitente debido a no haberlo recogido del almacén. En este caso, el cliente también tendrá que cubrir los gastos de reenvío.
Condiciones de pago
El pago se realiza en el momento del pedido.
Los pagos serán realizados con:
- tarjeta de crédito
- transferencia bancaria a la cuenta indicada en el módulo de pago de la tienda online, incluido el número de referencia
- no aceptamos cheques
Los productos pedidos, pagados por transferencia bancaria, no serán enviados hasta que nuestro banco no haya confirmado el pago final e irrevocable de la factura.
La factura, que incluye el tipo de IVA aplicable a cada producto, será enviada al cliente por correo electrónico.
La compañía EMAGINATION SAS se reserva el derecho de negarse a aceptar un pedido de un cliente con el que está en litigio.
Área de entrega
La compañía EMAGINATION SAS se reserva el derecho de no enviar pedidos a destinos no ofrecidos por la tienda. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Plazo de entrega
Los plazos de entrega varían en función de los productos y de su disponibilidad.
Un plazo de entrega razonable es de hasta 5 días laborables.
Si la entrega se retrasa, contacte con nosotros llamando al servicio de atención al cliente (33 1 86267528) o enviando un correo electrónico a contact@olecompras.es
Derecho de rescisión del contrato
Con arreglo a los artículos L 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de catorce (14) días laborables para ejercer su derecho de rescisión, siempre que no haya utilizado los bienes entregados. Este período comienza en el momento de recepción del pedido por el cliente. Para facilitar la tramitación de su devolución, el cliente puede contactar con nosotros por correo electrónico para obtener el número de devolución antes del envío. Si el cliente se niega a aceptar el envío y más tarde cancela el pedido, sólo se le reembolsará el importe pagado por el producto (excluidos los gastos de envío).
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deben ser reenviados completos, sin usar y limpios. Asimismo, los productos deben devolverse en su embalaje original, con arreglo a la garantía de envío especificada en el primer envío.
El reembolso por rescisión del contrato se realizará en un plazo de catorce días a partir de la solicitud de rescisión del cliente. Este reembolso cubre todos los pagos realizados por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales. Dicho reembolso se realizará en un plazo de catorce días a partir de la recepción del paquete por nuestra tienda.
No es posible rescindir el contrato transcurrido el período de catorce días.
Dirección para devoluciones
GLS Depot 14 - ECE LOGISTICS
Heraclius - 650063
An der Autobahn 9
03048 Cottbus
Garantía legal de conformidad del producto
Conforme a las condiciones especificadas en el artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, el vendedor se responsabiliza de los defectos de conformidad del aparato con el contrato. Asimismo, conforme a las condiciones especificadas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor se responsabiliza de los vicios ocultos.
El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para actuar en el ámbito de la garantía legal de conformidad. El cliente puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-9 del Código de Consumo. El cliente estará dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien. Este período será de seis meses en caso de bienes de segunda mano.
El cliente también puede aplicar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil y, en esta hipótesis, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Las piezas dañadas no están cubiertas por la garantía.
Artículo L.217-4: “El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y se responsabiliza de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si ésta ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad”.
Artículo L.217-5: Para estar conforme con el contrato, el bien debe:
1° Ser propio para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, llegado el caso:
– corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador bajo forma de muestras o de modelo;
– presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser propio para todo uso especial buscado por el comprador, llevado al conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.
Artículo L.217-9: En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con relación a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Procederá entonces, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Artículo L. 217-10 Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y hacerse reembolsar el precio o conservar el bien y hacerse reembolsar una parte del precio.
Tiene la misma posibilidad si:
1° La solución demandada, propuesta o convenida en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes siguiente a la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconvenientes mayores para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.
Artículo L.217-12: “La acción resultante del defecto de conformidad se prescribe por dos años a partir de la fecha de entrega del bien”.
Artículo 1641 del Código Civil: “El vendedor debe garantizar el bien contra los vicios ocultos que lo hacen impropio para el uso al que está destinado o que disminuyen de tal forma este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si hubiera conocido dichos vicios”.
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil: “La acción resultante de los vicios ocultos debe ser intentada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio”.
Reserva de propiedad
Los productos entregados al cliente seguirán siendo propiedad de la empresa hasta la plena ejecución del contrato. Por otra parte, la transferencia del riesgo surtirá efecto a partir de la entrega efectiva de los productos adquiridos en la tienda online. Los documentos entregados al cliente están sujetos al Código de Propiedad Intelectual. Son propiedad de la empresa. Por lo tanto, está prohibido reproducir, ceder o utilizar los documentos suministrados sin el consentimiento de la empresa.
Copias de seguridad de datos personales
Conforme a la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos personales de los compradores pueden ser procesados de forma automática.
Conforme a dicha Ley, los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar sus datos personales.
Procedimiento judicial - Mediación
Las condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses.
Con arreglo a las disposiciones del Código de Consumo relativas a la mediación en litigios de consumo, le informamos que si ha intentado resolver un litigio a través de nuestro servicio de atención al cliente (contact@olecompras.es - 01.86.26.75.28) enviando una queja por escrito y no está satisfecho con la respuesta o no hay respuesta en un plazo de 60 días, podrá contactar con el Defensor del Pueblo.
Société de la Mediation Professionnelle
Defensor de Consumo -SMP
24, rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
Mediador: Jerome Messinguiral
En la página web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Por correo electrónico: messinguiral@cpmn.fr
La Comisión Europea proporciona una plataforma online para la resolución de litigios entre consumidores y empresarios (plataforma ODR). Está disponible bajo la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
NB: Megajus.com es una página web que vende electrodomésticos y accesorios en línea (exprimidores, destiladores de agua,...) gestionada y administrada por EMAGINATION SAS, 148 r University, 75007 PARÍS 7, SIREN 841787591, EU VAT, FR86841787591, capital 2000 €.